классические сервера cs 1.6

Вопросы и ответы

Заказ, доставка, оплата.

 

 

- Я сделал заказ но от вас никакой реакции в ответ. Что мне делать дальше?

После того как вы оформите заказ на сайте на ваш e-mail будет автоматически направлено письмо с описанием и номером вашего заказа. Если это письмо не пришло вероятнее всего вы не довели процесс оформления заказа до конца или указали неверный адрес e-mail.

Если письмо с подтверждением и номером заказа Вам пришло то далее: 

- Если вы находитесь в Москве и оформляли заказ на доставку курьером с Вами обязательно свяжутся по телефону и договорятся о доставке. 

- Если вы делали заказ не из Москвы Вам необходимо будет дождаться письма с уведомление об изменении статуса на "Ждем оплаты", после чего произвести оплату заказа.

В любом случае, даже если по каким-то причинам Ваш заказ выполнить невозможно, Вы получите уведомление об этом. Если прошло несколько дней но Вы ничего не получили свяжитесь пожалуйста с нами. Обязательно разберемся. Уведомления отправляются ВСЕГДА. Единственная причина по которой они могут не дойти - технические проблемы (спам-фильтры, проблемы на почтовых серверах и.т.д.).

Если Вам кажется, что что-то идет не так не стесняйтесь звонить или писать. Случаются ситуации, когда мы ждем от Вас оплаты и прибываем в полной уверенности, что вы проинформированы и получили уведомление, хотя на самом деле оно до Вас просто не дошло. 

 

- Я хочу заказать доставку курьером. В какой время доставляются заказы? Можно подвезти мою покупку мне домой после работы или в выходной день? В рабочее время мне неудобно принять курьера.

- Обычно заказы доставляются в рабочее время по будним дням, но иногда есть возможность пойти навстречу клиенту и сделать исключение. Сообщите о ваших пожеланиях и мы постараемся договориться.

 

- Я живу в Подмосковье. Сколько будет стоить доставка ко мне домой?

- Подмосковье очень растяжимое понятие. По каждому адресу нужно договариваться индивидуально. Если речь идет об отдаленных районах целесообразней будет заказать доставку в офис (если вы работаете в Москве) или же кому-то из друзей или родственников, которые бывают в Москве.

 

- В какие города России вы доставляете заказы?

- Мы отправляем заказы почтой по любому адресу на территории России и ближнего зарубежья.

 

- Мой заказ не будет испорчен во время пересылки?

- Нет. Мы отправляем заказ посылкой, а не бандеролью. Каждая посылка тщательно упаковывается и за ее сохранность не стоит беспокоиться.

 

- Я живу не в Москве. Как я могу оплатить заказ?

- На данный момент возможны следующие варианты оплаты:

 1. С помощью электронных денег на наш счет в системе Яндекс-Деньги или WebMoney. 

    Номер Яндекс-Кошелька: 41001118889320. 

    Счета в системе WebMoney: R225232080721 и Z173633521436. 

 2. Оплатить квитанцию в "Сбербанке" или в любом другом банке, а так же осуществив перевод на наш расчетный счет. Квитанция для оплаты будет сформирована автоматически. Вам нужно будет только ее распечатать.

Для выставления счета на организацию свяжитесь с нами.

 3. С помощью терминалов QIWI   

 

 Обращаем ваше внимание, что заказ с помощью системы "Яндекс-Деньги", QIWI или WebMoney необходимо оплатить в течении 3-х календарных дней со дня оформления заказа а квитанцию "Сбербанка" в течении 3-х рабочих.

 

- Как пользоваться системой Яндес-Деньги?

- Подробнее об этом можно узнать на сайте http://money.yandex.ru/

 

- Можно ли оплатить заказ с помощью наложенного платежа на почте при получении посылки?

- Нет, нельзя. Мы отправляем заказ только после его оплаты. Отправка «наложенным платежом» в нашем случае невозможна т.к. мы отправляем заказ посылкой а не бандеролью. Стоимость отправки посылки – значительная сумма, а в случае если заказ не будет оплачен, он будет отправлен обратно, и нам придется платить за почтовые услуги по пересылке по обратному адресу.

 

- Я вам не доверяю, вдруг вы получите деньги и ничего мне не пришлете.

- Мы продаем вратарское снаряжение, которое само по себе не является товаром повышенного спроса. Мы снимаем видеоролики о вратарских перчатках, поддерживаем форум и единственное в рунете сообщество футбольных вратарей Keeper-club.ru. Вряд ли кто-то в здравом уме решится на столь сложное мошенничество. Кстати, на форумах keeper-club.ru можно в живую пообщаться с нашими постоянными покупателями.

 

- Посылки долго нет. Где же она?

- При отправлении посылки ей присваивается почтовый идентификатор, который вам сообщат по вашей просьбе после отправки.  По нему вы можете узнать судьбу вашей посылки на сайте почты России: http://russianpost.ru

  

- Я хочу поблагодарить вас или поругать. Где это можно сделать?

- Вы можете это сделать на наших форумах на keeper-club.ru. На наших форумах Вы так же можете задать любые интересующие Вас вопросы касательно работы магазина.

 

 

Ассортимент товаров. Выбор.

 

- Мне понравилась одна из вещей, но у вас нет моего размера.

- Напишите нам об этом, вполне возможно, что появление вашего размера ожидается в самое ближайшее время.

 

- Я сомневаюсь в выборе между несколькими моделями. Что делать?

- Позвоните нам, напишите письмо или свяжитесь с помощью ICQ. У нас вы можете получить самую профессиональную консультацию. Наверняка после консультации сомнения исчезнут.

 

- На вратарские перчатки такой большой ценовой разброс! Какая между ними разница?

- Разница огромна. Основные моменты можно прочитать в статье на нашем сайте а более подробно по любой модели можно узнать связавшись с нами!

 

- Хочу купить у вас эту модель перчаток. На сколько мне ее хватит? Мне ее хватит на месяц? А может хватит на два?

- Это вопрос на который мы не сможем вам дать даже примерного ответа, т.к. дать его невозможно. Скорость износа перчаток зависит от огромного количества факторов (качество поля, техника игры, интенсивность использования, уход за перчатками и даже время года). Любые конкретные сроки исходя из ранее сказанного - "гадание на кофейной гуще".

 

 

Персонализация

 

 - Сколько по времени занимает персонализация перчаток?

- Обычно перчатки и другие вещи готовы уже на следующий день после оплаты.

 

 

- Можно ли заказать персонализацию без предоплаты? Можно сделать для меня исключение?

- К сожалению нет. Исключение так же сделать не можем. Только предоплата.

 

- Почему за вещи с персонализацией нельзя расплатиться курьеру при получении, как за все остальное, а  возможна только предоплата?

- Потому, что персонализированные товары не могут быть проданы никому другому. Никто не захочет перчатки с чужим номером или фамилией. Если Вы решите отказаться от заказа (объективных причин на это может быть множество) то эти вещи нам по сути придется просто выбросить.

 

 

- Я хотел забрать перчатки с персонализацией самовывозом. Мне надо ездить 2 раза? Вначале привезти деньги а потом приехать за перчатками?

- Совершенно не обязательно. Воспользуйтесь способом оплаты QIWI. Это очень быстро, удобно и без комиссии. Деньги приходят к нам моментально. 

Процедура следующая: 1. Делаете заказ на самовывоз, в качестве способа оплаты выбираете QIWI. 2. Производите оплату. 3. Созваниваетесь с нами и мы договариваемся о времени когда можно будет забрать готовые перчатки.

Автоматы QIWI есть буквально на каждом углу. Процесс оплаты занимает не более 5 минут. 

 

 

 

 

 

Назад
Поиск

Расширенный поиск

Информация
Скидки

Две пары HO SOCCER One Protek Flat

Две пары HO SOCCER One Protek Flat

вместо 5980 руб.
всего 4990 руб.

+доставка

Новые статьи
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о вратарских перчатках
- Детский и взрослый размер 7  это одно и то же? - Да, абсолютно тоже самое.   - Как определить свой размер перчаток? - Прочитать тут: ...
О выборе перчаток Reusch! Как подобрать нужную вам модель перчаток фирмы Reusch.
Вот простая и понятная табличка.   В ней есть названия разных типов латекса из которого делают вратарские перчатки Reusch! (Параметры слева ...